2023年，京津冀地區(qū)出現(xiàn)極端降雨過程，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害，給天津市部分地區(qū)人民群眾造成財產(chǎn)損失，國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局督促轄內(nèi)金融機構(gòu)貫徹黨中央、國務(wù)院及市委市政府決策部署，積極幫助受災(zāi)情影響的個人、企業(yè)渡過難關(guān)，全力保障人民群眾財產(chǎn)安全和社會大局穩(wěn)定。國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局始終堅守人民至上的監(jiān)管理念，為使廣大消費者更好地了解保險,合理運用保險工具對沖風(fēng)險，特此提示廣大消費者關(guān)注自身需求，充分利用保險提供風(fēng)險保障。

　　一、增強保險意識，充分認(rèn)知保險產(chǎn)品

　　消費者在了解與掌握避災(zāi)救助相關(guān)知識，主動接受防災(zāi)技能培訓(xùn)的同時，也要樹立保險意識，充分利用保險保障機制，為應(yīng)對風(fēng)險事件多一份保障。例如，針對意外事件對人身安全的威脅，可以投保人身意外險，防控意外事故危害；針對自然災(zāi)害造成的家庭財產(chǎn)損失，可以投保家庭財產(chǎn)保險，補償家庭財產(chǎn)損失；針對自然災(zāi)害、意外事故造成的車輛損失，可以投保車輛損失險，彌補車輛損失。

　　二、關(guān)注自身需求，正確購買保險產(chǎn)品

　　消費者在購買保險產(chǎn)品時要避免自身權(quán)益受損，要做到一想二看三問四防。一想，就是想清需求，不盲目跟風(fēng)，確定自己買保險的實際需要和最終意圖再購買。二看，就是在投保時，看清重要條款和內(nèi)容。尤其是投保提示、產(chǎn)品說明書、客戶告知書等資料。三問，就是對于保障責(zé)任、免賠事項、賠付比例等重要內(nèi)容不清楚、不明白、存有疑問的要及時問清楚。四防，就是不隨意委托，注意保護個人信息安全。

　　三、牢記“四個注意”，有效對沖風(fēng)險損失

　　一是注意及時報案。一旦發(fā)生保險事故，消費者一定要在保證人身安全的前提下，及時向保險機構(gòu)報案，同時對事故現(xiàn)場拍照并留存證據(jù)，以便申請理賠。

　　二是注意保單條款。按照保險合同請求保險公司賠償或者給付保險金時，一定要仔細(xì)查看保單內(nèi)容，特別是要關(guān)注理賠注意事項，對所購險種的保障責(zé)任、免賠事項、賠付比例等做到心中有數(shù)，督促保險機構(gòu)履行法定義務(wù)，保障自身合法權(quán)益。

　　三是注意理賠時效。保險公司在收到被保險人或受益人賠償或者給付保險金的請求后，核定時間原則上不超過30天，達(dá)成賠款協(xié)議或給付保險金協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或給付保險金義務(wù)。對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3日內(nèi)向被保險人或受益人發(fā)出拒絕賠償或拒絕給付保險金通知書，并說明理由。

　　四是注意理性維權(quán)。若對理賠結(jié)果有爭議的，消費者通過正規(guī)渠道提出合理訴求：一是可以直接與金融機構(gòu)協(xié)商解決；二是協(xié)商不成可通過行業(yè)糾紛調(diào)解組織化解；三是向金融監(jiān)管部門反映或撥打12378官方維權(quán)熱線；四是向人民法院提起訴訟，依法依規(guī)求償。

       文章鏈接：國家金融監(jiān)督管理總局 (cbirc.gov.cn)