個險渠道始終堅持高質量發展模式，貫徹“以客戶為中心”戰略，立足能力建設，打造專業化營銷平臺，建設一支服務中高端客戶的職業化代理人隊伍。
個險渠道遵循“兩高兩優”的隊伍發展策略，秉持NBS（Needs Based Service）服務模式，完善新人招募與培養體系，構建“價值統一、專業高效、倍受信賴”的培訓體系，搭建數據化、智能化的科技平臺，不斷發展職員制特色制度，建立代理人從新人到放飛的全鏈條發展路徑，實現代理人“在恒安成就更好的自己”。
借助中英雙方股東國際化的視野，通過對中國市場消費者需求的深入調研和了解，個險渠道為客戶提供全面覆蓋的壽險保障產品和長期儲蓄類產品，同時提供深度滿足細分需求的健康險產品。公司“傳統英式分紅保險”及紅利分配“公平對待客戶原則”（TCF，Treat Customers Fairly），得到了中國消費者的廣泛贊譽。